夢幻ゲームショップQ&A

 ご注文について

Q、注文の有効期限はいつまでですか？
A、原則、注文の有効期間は３日間です、つまり、ご注文した注文日付から３日間内で注文は有効です。相場変動ですので、その３日間内で担当者が毎日に最新の価格をメールで通知いたします、３日間内で返信しなければ、注文は自動キャンセルいたします。

Q、ゲームメンテナンス期間中で、注文した価格は有効ですか
A、ゲームメンテナンス期間中でサイトの価格は参考価格です、メンテナンス完了した後、３０分間内で弊社が最新の価格を更新いたします。その最新価格より支払ってください

Q、返信メールの相場と、ホームページの相場が違うのですが?
A、購入及び買取相場は、随時変動しております。注文の際、必ずページの更新を行うようお願いいたします。

Q、注文のキャンセルは可能ですか？
A、取引完了（購入→宅配済み、買取→振込済み）段階での、返品?キャンセルは一切受け付けておりませんが完了前のキャンセルは可能です。

Q、最近にはHPの『在庫状況』の後ろにいくつのホシを見つけました、それはなんの意味ですか？
A、 最近にはこちらからお客様はご注目ゲームの在庫状況を分かり易いために、ホシを作りました。
『★』とはただ今の在庫量はなしになりました、という意味です、そのときにはお客様は面倒防止のために、ご注文よりご入金しませんようにいただきたいです、
『★★』とは在庫量は不穏になりました、(いつか入荷できますかわかりません)予約できますという意味です、そのときには、お客様はこちらから連絡メールよりご入金をいただきたいです、でも、お引取り時間は連絡メールより厳守していただきたいです、それから、すぐ連絡してやすいようなメールアドレスをいただきたいです、５日間以内引き取りできませんなら、こちらからご返金連絡します
『★★★』とは在庫量は毎日の小口で定量追加できます、お客様はこちらから連絡メールより、そのときの在庫状況よりご注文口数を変更できます、それから、ご入金いただきます、でもすぐ連絡してやすいようなメールアドレスをいただきたいですが、速めに引取りいただきます、ただ３日間以内引取りできませんになりましたら、こちらからご返金連絡します。
『★★★★』とは在庫量は毎日より大口の定量追加できます、お客様はいつでもご入金できます、引き取り時間でも一定的な範囲なかで指定してできます、特別な状況よりご返金することがあります、
『★★★★★』とは在庫量は結構多いです、ご入金をはいつでもできます、引取り時間はお客様より完全指定できます、でも大口のご注文より送ることは相談できます。
そうすれば、お客様は★の枚数よりこちらの在庫状況はよく分かりやすいから、ご注文でもやすいし、ご入金でも安心になりますし、引取り時間でも分かりやすいから、よく便利になりたいです、『やすい、はやい』とはこちらからずっと努力する方向です。

Q、注文する前に、在庫あるかどうか確認したいのですが、どうしますか。
A、注文する前にオンラインチャートを利用して、在庫状態を問い合わせてできます、３０秒のうちに早速に其方様の問題を答えします

Q、注文したいとき、どうすればいいですか
A、ホームページに該当ゲームのアイコンをクリックし、注文フォーマットを記入した上で、ご送信ください。

Qなぜ、ホームページに在庫があると表示されていますが、注文したら在庫がないと言われましたか。
A、ホームページの在庫は随時更新しておりますが、たまたまご注文が集中してしまった場合にはページの更新が間に合わない場合がございます。

Q、注文の手続きを完成したのに、確認メールが来ません。
A、ご記入いただいたメールアドレスが違っていたり、お客様のメール設定で迷惑メールなどに分類されている可能性があります。お手数ですが、トップページに記載されているメールアドレスにお問い合わせください。

Q、携帯電話のメールアドレスで注文した際に注文メール内容が読めません
A、 機種によってですがメール文字数の制限を変更するオプションがございますので、ご注文前に受信文字数の制限の変更をオススメ致します。
お受け渡しについて
Q、取引完了した問題がありましたらどうすればいいですか
当方は取引完了SSが12時間を保存しますので、取引完了した後は問題がありましたら（ban、巻き戻りなど問題別途対応）、1日間内で当方にＳＳを確認できます。取引完了12時間後、問題がありましたら、当方が一切責任を負いません。取引ssについて、分岐がありましたら第三方認定必要です。お客様が運営会社、警察局などに届けてくださいませ。

Q、巻き戻りが起こってしまった場合はどうなるんですか？
A、原則、弊社の管理の範囲ではないことでございますが、でもお客様の立場から考えて、部分補償対応をさせていただきました。
過去に起こりましたAtlantica、リネージュ２、等の巻き戻りにも補償対応をさせていただきました。

Q、banが起こってしまった場合はどうなるんですか？
A、大変申し訳ございません、これは弊社の管理の範囲ではありません

Q、サーバー間又は、ゲーム間取引は行っていないのでしょうか？
A、大変申し訳ございませんが行っておりません。

Q、なぜ、取引時間を延ばしたのか
A、定期メンテナンスやログイン障害、その他の事情によってお取引時間を変更させていただく場合がございます。また、お客様からのご入金の確認が出来なかった場合などもお取引時間の変更をさせていただきます。予定時間にお取引が出来なかった場合には、当方からのメールをご確認ください。

Q、受け渡し方法は、どのようなものがありますか？
A、1. 直接受け渡し(トレード)　、トレードする時は安全のためにごみアイテムを交換してほうがいい
2.露店、原則で露店手数料は当方に負担いたします、でも状況により検討する場合もあります
3.宅配、郵便

Q、取引要請を出しましたが取引をキャンセルされてしまいました。
A、 ご注文時に記入して頂いたお客様のキャラクター名が実際のキャラクター名と異なる場合は取引ミスを防ぐため取引をすることが出来ません。
その場合は弊社からメールでご連絡しておりますので、正確なキャラクター名をご返信くださいませ。

Q、入金確認後、受け渡し希望時間になっても、受け渡しキャラクターが来ません。
A、急に当方の不都合ですので、約束時間を守らない、その場合は担当者に問い合わせてください

 Q、支払方法は、どのような方法がありますか？
A、ジャパンネット銀行、楽天銀行、三井住友銀行、郵貯銀行、ウェブマネー決済

Q、15時以降、土曜日、日曜日、祝日でも振込み確認出来る方法はありますか？
A、ジャパンネット銀行口座同士、楽天銀行口座同士、ウェブマネー決済、をご利用いただけますと、リアルタイムに振込み確認が可能ですので即お取引可能です。ご入金確認後の受け渡しになります。

Q、振込み金額を間違えてしまいました。
A、お振込みいただいた金額をお問い合わせメールで、ご連絡くださいますようお願いいたします。差額分の代金を返金、またはお振込みされた金額分をゲーム通貨にてお渡しいたします。でも返金の際の振込み手数料はお客様負担とさせていただいております。

Q、入金したのですが受け渡しのメールが届きません。
A、弊社にてお振込みの確認後、お取引メールをお送りしております。
下記の点をご確認下さい。
1. 15時以降のお振込み、土曜日、日曜日、祝日のお振込みの場合確認が出来るのは銀行の翌営業日となります。
2.口座番号もしくは振込み名義名入力間違えている可能性がございます。
お振込み状況やお振込み内容の修正手続きにつきましてはお振込みの際にご利用になられました金融機関にてお問い合わせ下さい

Q、プリペイド番号をそのまま送っていいですか？
A、ブリベイド番号はそのままで送信していいです。

Q注文のキャンセルは可能ですか？
A、取引完了（購入→宅配済み、買取→振込済み）段階での、返品、キャンセルは一切受け付けておりませんが完了前(当方のせい)キャンセルは可能です。

Q 、取引キャンセルしたら、返金できますか？
A、弊社で通貨、アイテムなど購入する場合は完了前(当方のせい)取引できなければ返金可能です。

Q 、WMの場合は、なぜ円より高いのですか？
A、WMを現金に換金する際に手数料が発生してしまいますため、当店では15％の手数料をいただいております。 

Q、vip会員制度はどうなってますか。
A、現在のところ3種類があります。これから夢幻事業部では、一人でも多くの方に会員になっていただくことが、夢幻の発展の力になります。ぜひ会員にご参加いただけるようにお願いいたします。
1.取引金額について
一回で取引した金額は5万円より多くのお客様がvip会員申し込めば、vip会員になることができます。
2.取引回数について
取引した回数で10回より多くのお客様がvip会員申し込めば、vip会員になることができます。
3.常連客について
常連客様につきまして、会員申し込めば、直接vip会員になることができます。(いつものメールで申込書を出して、確認できるようにおねがいします。)

Q、vip会員の利点はなんでしょうか。
A、1.vip会員になりましたら、次回からご注文する際につきまして、ご注文口数だけで入力すればもういいです。(時間が節約)　
　2.vip会員になりましたら、vipの単価で、取引できます。(金銭が節約)

Q、ログイン出来ません。
A、ご入力されたIDもしくはパスワードが誤っている可能性があります。

Q、パスワードを忘れてしまいました。
A、   パスワードを忘れてしまった方ははお問い合わせメールをご連絡くださいますようお願いいたします。

Q、通貨の値下がり要因はなんですか。
A、1.引退増加に伴いRMT市場に通貨が大量に放出
ゲームに価値を見いだすプレイヤーの数とRMT相場は比例している引退者が増加する仕様変更はプレイヤーに評価されなかったということになるRMT相場が高いゲームは良作かもしれない
2.通貨の過剰な供給によるゲーム内のインフレ
BOTやマクロ、人件費の安い国からの流入など購入者側が買える予算はある程度決まっている事からそれを超える供給があれば、買い手が付かず値段を下げざるを得ない。一般的には供給を抑えて価格の維持を図るのであるが、RMT市場においては生産を増やす事により損失を補填しようとする傾向がある。どうもRMT市場には市場の原理が当てはまらない事が多々ある。

 Q、在庫数と在庫有無確認時間について解釈お願いします
A、本タイトル在庫可能数は予約最大口数でございます
たとえば、在庫可能数15口というのは予約最大口数15口で、15口以内で購入すれば、3日間内に取引可能でございます。ちなみに注文完了する場合、スタッフが在庫確認時は時間がかかります。でも遅くとも15時間内で「すぐ取引可能数」、「取引時間」、「値上げる可能性」、「何回で取引完了」、「毎回で取引数」など情報はちゃんとに伝達させていただきます。
在庫有無の確認時間がかかる原因は以下通りとなっております。
1.   生産困ります、スタッフのIDはbanされました、一時に生産復旧しかねる
2.   ゲームメンテナンス中、またはメンテナンス後に、ゲームはアップデート中です
3.   通貨は一時に売り切れ、スタッフは在庫切れのないよう努力してまいります